Meglio affidarsi a un’agenzia web marketing o costruire un team interno?

Fabio Ternavasio, Luca Coppolella
4 settimane fa
8 MIN read

Il marketing è un aspetto importante per la crescita di qualsiasi azienda e scegliere quale agenzia web marketing dovrà occuparsi della comunicazione aziendale è un momento cruciale.

Arriva quindi quel momento in cui ci si pone la fatidica domanda: meglio affidarsi a un’agenzia di comunicazione esterna oppure costruire un team interno?

Qual è la soluzione migliore per la tua azienda?

Non esiste una risposta valida per ogni situazione, si tratta di una valutazione che solo tu e il tuo team potete fare in base alla vostra struttura, le vostre esigenze e i vostri obiettivi.

In tuo aiuto, abbiamo deciso di selezionare alcuni pro e contro delle due alternative per aiutarti a fare la scelta più adatta al tuo caso specifico di business.

Premessa

Partiamo dai dati di fatto, validi in qualsiasi fase di crescita aziendale: espandere i propri servizi è un processo che richiede tempo, risorse e denaro.

Molti fattori devono essere presi in considerazione prima di decidere se è il caso di assumere nuovo personale o meno.

A esempio, il 59% delle aziende esternalizza già i propri servizi affidando la gestione di alcune attività a società esterne, piuttosto che formare nuovo personale interno.

Questa soluzione sulla carta presenta diversi vantaggi:

  1. non è necessario investire in formazione delle risorse umane;
  2. ottieni una produttività immediata, poiché non devi aspettare di aver formato la tua risorsa interna o i tempi di ricerca del personale adeguato;
  3. puoi contare da subito su risorse specializzate con esperienze pregresse nel campo.

Se stai pensando di espandere i tuoi servizi sappi quindi che l’outsourcing è per molti business una buona soluzione.

Persona che studia su un libro di digital marketing nel suo tempo libero

I vantaggi di avere un Digital Marketer interno

Il Digital Marker interno è sempre presente.

Nonostante i digital marketers interni siano una spesa iniziale, potrebbero portare un ritorno maggiore sul vostro investimento.

Il digital marketer interno conosce la tua azienda e i tuoi obiettivi e può quindi aiutare a raggiungerli più efficacemente.

Inoltre, il digital marketer interno può essere meno costoso di un consulente marketing esterno e più coinvolto con i valori, la visione e la cultura della tua azienda.

Il Digital Marker interno è indispensabile per le grandi aziende.

Il digital marketing sta diventando sempre più importante per le aziende che vogliono avere successo online.

Se l’azienda ha un giro d’affari molto forte o il suo business dipende principalmente dall’online, allora la figura del digital marketer è indispensabile.

In aziende che operano quasi esclusivamente online, il marketing digitale è fondamentale per il successo dell’impresa, quindi è essenziale che ci sia una persona o un team interno dedicato alle attività web.

Naturalmente, questo presuppone che l’azienda abbia un fatturato sufficiente per assumere risorse specializzate in modo stabile.

Garantisce rapidità nella comunicazione interna.

Avere un team digital marketing interno assicura una comunicazione chiara e rapida.

Una comunicazione efficiente è indispensabile per coordinare al meglio le attività di marketing. Con un team interno, questo è possibile in modo semplice e immediato.

Questo è sempre più facile da ottenere con un team interno, poiché si ha accesso alle informazioni direttamente e istantaneamente.

Con le agenzie di web marketing, invece, bisogna aspettare i tempi della condivisione delle informazioni, che nella maggioranza dei casi è per lo più asincorno.

Se la tua azienda ha un gran numero di dipendenti e filiali, potrebbe essere utile avere un proprio team di marketing, almeno per le funzioni essenziali, che si potrà avvalere della collaborazione dell’agenzia di web marketing per la consulenza e l’esecuzione materiale dei progetti.

Persona che stila lista di pro e contro su un taccuino

Quando un Digital Marketer interno è uno svantaggio?

Competenze

Una singola risorsa interna non può avere tutte le competenze necessarie per sostenere un intero progetto di marketing.

Illudersi nel cercare il tuttofare che si occupa di email marketing, piano editoriale del blog, gestione dei social network, ottimizzazioni del sito web, SEO, grafiche, video, progettazione delle campagne pubblicitarie sulle piattaforme di advertising, organizzazione degli eventi e pubbliche relazioni e lo faccia professionalmente è un’utopia.

Costi

Inoltre, il costo per sostentare le attività di una struttura interna eccede quello che sono esclusivamente gli stipendi delle figure impiegate: formazione, aggiornamento, sottoscrizione di abbonamenti a tool professionali a pagamento rendono questo investimento a lungo termine sostenibile solo da aziende strutturate, per poter avere dei risultati nel tempo e non immediatamente.

Orizzonti “limitati”

Quello del Digital Marketer è un lavoro stimolante e molto vicino a quello del reparto creativo di un’azienda o di un’agenzia: limitare la sua operatività a un unico contesto aziendale, impedendo quindi di spaziare su più settori differenti ma in grado di contaminare positivamente le sue competenze, può essere controproducente, rischiando che la sua visione strategica si ritrovi limitata dai paletti imposti dall’attività dell’azienda per cui lavora

Rischio di abbandono

Hai selezionato, formato e fatto crescere il tuo Digital Marketer interno ma, legittimamente, decide di cambiare lavoro. È giustamente impossibile prevenire totalmente il rischio che la persona che hai individuato possa lasciare l’azienda per il sopraggiungere di opportunità lavorative più attraenti, sia professionalmente che economicamente.

Quindi ti ritroverai a ricominciare dal principio l’iter di selezione, per trovare chi sia in grado di sostituire le competenze della figura uscente, andando a sostenere nuovi costi di recruiting, formazione, aggiornamento e rischiando di dover temporaneamente rallentare o interrompere totalmente le attività di digital marketing iniziate.

Tieni in considerazione anche che per mitigare questo tipo di rischio potresti dover costruire un team con più persone in grado di occuparsi di digital marketing, dovendo però aumentare ulteriormente i costi da sostenere.

Perché scegliere una web marketing agency?

Optare per una realtà in grado di soddisfare le tue esigenze in termini di consulenze web marketing può portare una serie di vantaggi per le tue strategie di digital marketing, a dispetto dei possibili “contro” della scelta di una figura interna nel ruolo.

Uomo e donna lavorano insieme in un ufficio

Velocità

Scegliere una digital agency a cui delegare le attività di digital marketing ti può dare accesso rapido a strategie e tattiche efficaci, lavorando su più canali contemporaneamente e offrendo soluzioni e prestazioni parcellizzate in base a quelle che sono le esigenze su misura dettate dal tuo budget.

Elasticità

Il rapporto professionale con l’agenzia esterna può iniziare o, eventualmente, cessare in maniera molto più rapida rispetto a quello che avviene con una risorsa interna, qualora risultati o qualità del lavoro non siano all’altezza delle tue aspettative.

Affidabilità

Se scegli un’agenzia marketing di valore, la quantità di servizi e di operatività a cui puoi avere accesso è molto ampia ed eterogena, grazie al coinvolgimento di un team multidisciplinare che viene messo al servizio della tua azienda. Il lavoro svolto guadagnerà in affidabilità e il rischio di errori potrà diminuire sensibilmente.

Maggior orientamento agli obiettivi

Se stai leggendo questo articolo, immagino che il tuo core business non sia il digital marketing. Quindi, affidarti a dei professionisti ti permetterà di avere a tua disposizione delle risorse competenti che potranno totalmente concentrarsi solo sugli obiettivi specifici che avrete concordato, ottenendo risultati migliori e in meno tempo. 

Tempismo

Una web agency competente e seria lavorerà sempre facendosi orientare fortemente della scadenze e dai tempi stabiliti dal cliente, grazie alla propria capacità organizzative e progettuale. La responsabilità di risolvere qualunque intralcio o intoppo sarà esclusivamente gestita internamente dall’agenzia web marketing, sollevandoti dall’urgenza di gestire inconvenienti o emergenze e senza che la tua azienda debba pagarne le conseguenze.

Esperienza multisettoriale

A differenza di una risorsa interna il lavoro di un’agenzia non è subordinato ma il suo ruolo è anche quello di aumentare consapevolezza del cliente riguardo le attività che si andranno a svolgere insieme, grazie a un rapporto che si può definire alla pari. L’esperienza multisettoriale delle figure coinvolte ti permetterà di affidarti a un pool di competenze che potrà giovare molto alla collaborazione, andando anche a indirizzare le azioni interne più efficaci al raggiungimento di obiettivi e sfatando convinzioni errate o pregiudizi infondati che potresti avere, ampliando gli orizzonti delle attività che si potranno svolgere insieme.

Disponibilità di un intero team

Come abbiamo già detto, per costruire un intero team di lavoro interno lo sforzo operativo e i costi da sostenere possono diventare molto alti. Appoggiarsi a un’agenzia ti darà accesso a un ventaglio molto ampio di professionalità nella grafica, nel video editing, nel copywriting, nella gestione dei social media, nel web design, nella costruzione di UX/UI, nella marketing automation, nell’advertising, nel campo del marketing OOH, ecc… Questo rende molto più conveniente per la tua azienda che sia l’agenzia web marketing con il proprio team ad occuparsi delle attività più complesse, sostenendo costi molto più contenuti.

Miglioramento del ROAS

Distinguere nettamente gli obiettivi da raggiungere da parte del marketing interno e da parte del lavoro dell’agenzia può permetterti di ottimizzare entrambi i risultati. Mentre l’obiettivo del tuo team di lavoro interno sarà dimostrare di aver generato un aumento di fatturato, il risultato dei processi di digital marketing affidati all’agenzia avrà lo scopo di ottimizzare i costi sostenuti per le attività svolte. Avrai modo di monitorare il risultato prodotto da ogni singolo euro speso in advertising, tenendo sotto controllo il tuo ROAS (Return On Advertising Spend) attraverso analisi, metriche e report periodici che ti saranno utili anche per modificare le strategie e gli obiettivi assegnati all’agenzia web marketing.

Conclusione

Come in tutti i casi che analizziamo nei nostri articoli di ECHO Insights, non esistono solo il bianco e il nero. A seconda di come decidi di gestire e coordinare le attività della tua azienda potresti decidere di mantenere completamente interno il ruolo, affidarti a un’agenzia web marketing oppure optare per una soluzione ibrida: il tuo reparto marketing potrebbe così occuparsi dell’operatività ordinaria e del rapporto con le altre funzioni aziendali interne e delegare a un consulente o un’agenzia singoli aspetti relativi alla parte digital.

Come abbiamo già raccontato in un altro articolo, per la creazione di un piano di marketing digitale efficace e per comprendere il tuo pubblico alla luce di quelli che sono i tuoi obiettivi può essere importante non essere soli ma affiancati da professionisti che sappiano interpretare al meglio le esigenze del tuo business e che costruiscano con te un piano di crescita seguendo, analizzando e migliorando le performance.

Se vuoi rivolgerti a un’agenzia specializzata e ingaggiare un gruppo di professionisti che possa mettere le proprie esperienze a tua disposizione, ti offriamo 30 minuti di consulenza gratuita durante la quale potrai presentarci le esigenze della tua azienda e potremo valutare se percorrere un pezzo di strada insieme verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Credits:

Photo by Pixabay

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